Redes Sociales

6 tips para aumentar el Engagement en las redes sociales de tu empresa

En la actualidad las empresas ven al Engagement como un vínculo de mayor calidad con sus seguidores en las redes sociales.

Primero vamos a definir qué es el Engagement: Es la participación y compromiso que tienen los seguidores con un fanpage, es decir interactúan con las publicaciones dándole me gusta, comentan y comparten. Esto solo sucede cuando los seguidores se sienten identificados con el contenido que se comparte en el fanpage.

En algunos casos ha pasado que algunos fanpage tienen más de 1000 seguidores pero no obtienen interacción, esto puede pasar porque no tienen un buen plan estratégico de contenido o porque no publican muy seguido y muchas veces los seguidores pierden interés. Si este es tu caso, no te preocupes hoy te brindamos 6 tips para aumentar el Engagement de las redes sociales de tu empresa.

1.Analiza a los seguidores de tu fanpage

Primero debes analizar al público que te diriges, cuáles son sus características comunes, sus gustos e intereses, en qué horario están conectados y qué esperan de tu marca o empresa. Cada cierto tiempo realiza un reporte con las herramientas que brinda Facebook, has un cronograma de horario para cada semana, e identifica que tipo de publicaciones tuvieron mayor interacción y de acuerdo a eso basa tu cronograma de contenido para el siguiente mes. También puedes seguir a las páginas que visitan tus seguidores y tomar de referencia algunos contenidos.

2.Realiza preguntas y responde sus comentarios

Invitar a tus seguidores a interactuar con tu contenido, es la mejor manera de comenzar a estimular el engagement en tu fanpage. Si tu empresa pertenece al rubro de la tecnología, por ejemplo, puedes preguntar sobre sus marcas favoritas de celulares, o si ya jugaron el último videojuego de Nintendo, etc. Lo importante es encontrar un asunto que converse directamente con tu servicio y claro, que invite a la persona a discutir y a colaborar con tu punto de vista.

Por otro lado considera responder los comentarios, esto ayuda en la creación de la confianza con tu empresa, además estarás trabajando en la voz y posicionamiento de tu empresa en el mundo virtual.

3.Ofrece contenido de valor

A tus seguidores no solo gustan que le vendan productos, ellos también quieren que le brinden conocimientos, tips y links de interés que luego puedan utilizar para sus beneficios. Debes tener en cuenta que este tipo de contenido, se volverá un referente en tu fanpage, porque los seguidores siempre estarán a la expectativa de nueva información. Un claro ejemplo, una marca de sopas instantáneas, ahora te brinda tips en vídeo de cómo preparar tu sopa y agregarle más ingredientes. Entonces este tipo de contenido hace que los seguidores ingresen al fanpage, vean el vídeo, comenten y lo compartan en sus redes sociales.

4.Crea contenido donde puedan interactuar

Las imágenes y los videos están en el top de la cadena de generación de engagement, y vale la pena experimentar un tanto más con esas dos modalidades.

Una manera simple de comenzar puede ser con las imágenes generando un versus, por ejemplo tu empresa pertenece al rubro restaurantes, entonces puedes darles a escoger mediante a las reacciones de Facebook, cuál prefieren que sea el postre del día. Si quieres aplicar el vídeo puede ser contando historias de 30 seg, que llamen la atención de tus seguidores. No te olvides que también puedes usar Gif o transmisiones en vivo.

5.Promociona tus posts

Hoy en día Facebook nos brinda dos opciones de llegar a nuestros seguidores, de manera orgánica o de pago. Antes de que utilices la segunda opción, comparte ese contenido de manera orgánica, ya sea en grupos o en otras páginas, si deseas llegar a más personas que no son tus fans, utiliza las campañas de Facebook Ads para promocionar esos post donde hablas de los beneficios de tu producto, promociones 2×1, concursos. Eso sí debes analizar bien que post vas a promocionar porque de nada te servirá promocionar memes de mascotas o el viral de moda porque las personas que interactúen con el post no necesariamente se convertirán en los fieles seguidores de tu marca.

6.Humaniza tu marca

El fanpage de tu empresa es un mundo virtual, donde debe reflejar emociones, transmitir un mensaje personal para conectarse con las personas. Así mismo, tu marca debe generar diálogos y ser parte de la vida de tus seguidores. También puedes dar a conocer el espacio de trabajo, presentar a tus trabajadores, o en todo caso si prefieres darle un poco de misterio podrías crear personajes que represente a tu marca y darle vida creando historias. Ejemplo de estos personajes: Los chocolates de M&M, Dimitri el árbol de navidad de Entel, El cuy mágico del BCP, entre otros más.

Si en todo caso aún tienes algunas dudas de cómo aplicar estos tips en la gestión de tu fanpage. No te preocupes nosotros te ayudaremos a tener un Engagement positivo con tus seguidores, con una estrategia de contenido. Separa una asesoría personalizada aquí  o Contáctanos en Facebook como Space Kid Studio

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