Diseño y Branding

Importancia del Tono de comunicación en canales digitales

El tono de comunicación es la forma que elegimos en como diremos las cosas para convencer sobre el mensaje que estamos transmitiendo.

Dentro del marketing y publicidad, elegir el tono y lenguaje de comunicación es una tarea importante, ya que nos permite crear una imagen favorable de nuestra marca y transmitir confianza sobre ella.

Lo ideal siempre será que la marca pueda hablar en el mismo tono de sus consumidores para hacer conseguir mayor atención de ellos, pero dependerá del canal y sobre todo de tu consumidor al que deseas dirigirte.

Una forma eficaz para elegir el tono de comunicación sería de la siguiente manera:

1. Propósito

Como primer paso debemos saber qué queremos conseguir al comunicarnos con nuestros seguidores.

  • Engagement
  • Educar
  • Entretener/Divertir
  • Vender
  • Comunicar

2. Tipo de Tono

Luego se debe elegir con qué tono vamos a usar para enganchar a los usuarios.

  • Corporativo
  • Informal
  • Cercano
  • Humorístico
  • Demostrativo
  • Testimonial
  • Informativo

3. Carácter

Por último pensamos en qué tipo de carácter queremos darle a nuestros mensajes.

  • Informativo
  • Personal
  • Emocional
  • Honesto
  • Directo
  • Explicativo

Entonces podemos decir que la formula para determinar el tono de comunicación sería la siguiente:

Propósito=(Tono+Caracter)

Por último recordar que además del tono y lenguaje de comunicación las marcas siempre tienen que tener en cuenta en sus mensajes:

  • La buena educación
  • La buena gramática y ortografía
  • El respeto
  • El profesionalismo