Marketing Digital / Web

La importancia de dar buen soporte luego de finalizado un proyecto web

Estos son algunos puntos sobre la  importancia de dar un buen soporte post desarrollo.

  1. Recuerda que tus clientes no saben lo que tú sabes. Se generoso con la información básica.
  2. Responde a la pregunta real y resuelve la pregunta real, no la pregunta literal
  3. Responde con una respuesta precisa y un estimado del tiempo que tomará resolver el asunto.
  4. No te quedes sin contestar y no contestes solamente a los que alzan la voz repetidamente. No participes de un debate interminable e inútil.
  5. Simplemente RESPONDE a tu cliente.

 

CONCLUSIÓN DEL ARTÍCULO

Brindar un buen soporte luego de finalizado el proyecto, hablará bien de nosotros y será un punto esencial para que nuestros clientes nos recomienden con otros nuevos.

Dentro del soporte podemos considerar lo siguiente:

– Entrega del manual de usuario de la herramienta.

– Reporte final del proyecto.

– Presupuesto por mantenimiento y seguridad del sitio en un periodo de tiempo  determinado.